BSP. begleitet seit mehreren Jahren den Veränderungsprozess der Credit Suisse in eine «New Reality». Ich schätze die Zusammenarbeit sehr. Gemeinsam mit BSP. entwickeln wir kreative Befähigungsprogramme für die «Front», um diese für die neuen Business-Anforderungen fit zu machen.

Andrea Kuttner, Head Strategic Initiatives Latin America (Director), Credit Suisse

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Der Kunde ist unser Schiedsrichter

«Der Kunde ist unser Schiedsrichter» von René E. Huber bringt es auf den Punkt: Zufriedene Kunden kaufen wieder von uns – begeisterte Kunden verkaufen für uns!

Dem Autor ist ein Leitfaden gelungen, welcher uns Verkäufern hilft, Kaufmotive, Kaufwiderstände und Kommunikationsstile der unterschiedlichen Kundentypen zu erkennen. Die Verkaufsargumente sollen den Entscheidungspräferenzen der Kunden angepasst werden. 


Denn Menschen sind verschieden – Kunden auch! Die Kunden sind die Schiedsrichter, die über den Fortbestand der Geschäftsbeziehung entscheiden. Diese Tatsache unterstreicht, dass wir Verkäufer mehr und mehr zu Beziehungsmanagern werden. Falls Sie Neukunden gewinnen und Stammkunden verteidigen wollen, empfiehlt Ihnen BSP dieses Buch wärmstens zur Lektüre.

 

best sale practice